La atención veterinaria llegó a Kaikén porque los mismos clientes la pidieron: ya dejaban acá a sus perros y querían que además los atendieran acá.
Eso cambia cómo se atiende. Cuando llega un paciente, quien lo ve ya sabe qué come, con qué se estresa y cuándo fue su última vacuna, porque todo está en la misma ficha. No hay que empezar preguntando.
Qué se atiende
Perros y gatos. Lo que no se resuelve acá se deriva, pero cada vez es menos: las herramientas de diagnóstico se han ido ampliando justamente para eso.
- Consulta generalCuando algo anda mal, o para el control de rutina.
- Vacunas y desparasitaciónCon control de vencimientos: te avisamos antes de que se pasen.
- ExámenesSe piden desde la consulta y el resultado queda en su ficha, no en un papel que se pierde.
- Radiografías con informeLas imágenes quedan guardadas y se pueden comparar con las de más adelante.
- RecetasImpresas y firmadas, con el registro profesional que la farmacia necesita.
- Implantación de microchipSe implanta acá y queda anotado en su ficha, con el número.
Quién atiende
Constanza León
Médico Veterinario
Universidad Austral de Chile, 2017 · Fundadora de Kaikén
Atiende ella las consultas. En 8 años viendo a los mismos pacientes, la mayoría llega con una ficha que ella misma escribió la vez anterior.
Una ficha que no se pierde
Todo lo que le pasa a tu mascota acá queda en la misma historia: las consultas, las vacunas, los exámenes, los baños y las estadías en el hotel. No hay una carpeta de la veterinaria y otra de la peluquería.
Eso significa que cuando lo traes a bañar, quien lo baña sabe si tiene una alergia. Y cuando lo dejas en el hotel, sabemos qué medicamento toma. Sin que tengas que repetirlo cada vez.
La ficha es tuya: si necesitas llevarla a un especialista, te la entregamos.
Acompañar hasta el final
En 8 años atendiendo a los mismos pacientes, el vínculo se vuelve cercano. Eso incluye la parte más dura: el momento de dejar partir a un paciente.
Que las familias nos dejen estar ahí, en ese instante, es algo que valoramos profundamente. Si estás pasando por eso, escríbenos y lo conversamos con calma.
Preguntas frecuentes
¿Atienden sin hora?
Es mejor pedir hora para que no tengas que esperar. Escríbenos por WhatsApp y te damos la más cercana. Si es una urgencia, avísanos y vemos cómo acomodarte el mismo día.
¿Atienden gatos?
Sí. La consulta, las vacunas y los exámenes son para perros y gatos. El hotel y la guardería son solo para perros.
¿Puedo pedir la ficha de mi mascota?
Sí, es tuya. Te entregamos la historia clínica, los resultados de exámenes y las recetas cuando las necesites, por ejemplo si tienes que ir a un especialista.
¿Hacen radiografías?
Sí, con informe. Las imágenes quedan guardadas en la ficha de tu mascota, así que se pueden comparar con las de más adelante. También recibimos derivaciones de otras clínicas.
¿Cada cuánto hay que vacunar?
Depende de la vacuna y de la edad. Nosotros llevamos el control: cuando se acerca el vencimiento te avisamos, así no se te pasa.
¿Puedo dejarlo en la guardería y que además lo revisen?
Sí, y es una de las ventajas de que todo esté en el mismo lugar. Lo dejas en la mañana, se le hace la consulta durante el día y lo retiras revisado.